آموزش تعیین پیغام انتظار صف تماس
هنگامیکه تماس گیرنده وارد صف تماس میشود میتوان پیغامی برای او پخش کرد. این پیغام در این قسمت طبق مراحل ذیل قابل تنظیم است:
- ازمنوی Configuration وارد زیرمنوی Call Queue شوید. صفحه Call Queues باز میشود.
- یک صف تماس را انتخاب کرده و بر روی دکمه Edit Queue کلیک کنید تا به صفحه Edit Call Queue بروید.
- درمقابل Wait Announcement پیغام مورد نظر را انتخاب نمایید.این پیغام از مجموععه پیغامهای ضبط شده در سیستم است.
- Submit کنید.
- سیستم به صورت پیش فرض درخواست تایید Safe Apply میکند. تایید کنید تا صف تماس در سیستم اعمال شود.
مرجع مقاله : نت استاک