هنگامیکه با یک شماره، تماس گیرندگان زیادی تماس می‌گیرند با اشغالی خط مواجه می‌شوند
تنظیم Operator Working Time
آموزش زیر منوی Add Music On Hold در مرکز تلفن دلتا
آموزش تعیین استراتژی تماس با اپراتورهای پاسخگو به صف تماس در مرکز تلفن دلتا
تعریف Ring / Pickup Group در مرکز تلفن دلتا
تعیین تعداد چرخش تماس در حلقه اپراتورها
جهت استفاده از قابلیت‌های Routing این منو در نظر گرفته شده است. با استفاده از این منو می‌توان مسیر عبور Packetهای TCP/IP را مشخص نمود
تنظیم On Hangup
آموزش تعیین موسیقی انتظار برای صف تماس در مرکز تلفن دلتا
آموزش تنظیم شیفت معتبر برای هر صف تماس در مرکز تلفن دلتا
آموزش تنظیم شماره اپراتورهای صف تماس در مرکز تلفن دلتا
پخش اعلان برای اپراتور
Operator Popup
