• sr@psdelta.com

آموزش تنظیم نوع اپراتور برای لاگین به صف تماس در مرکز تلفن دلتا

آموزش تنظیم نوع اپراتور برای لاگین به صف تماس در مرکز تلفن دلتا
1398/09/03 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

آموزش تنظیم نوع اپراتور برای لاگین به صف تماس در مرکز تلفن دلتا:

هنگامیکه در مرکز تلفن داخلی و اپراتور تعریف شده در شیفت داریم می توانیم برای صف تماس مشخص نماییم که برای پاسخگویی اپراتورها با شماره داخلی لاگین نمایند یا با شماره اپراتوری. این مورد در این بخش تنظیم می‌شود و برای آن مراحل ذیل را طی نمایید:

  1. ازمنوی Configuration وارد زیرمنوی Call Queue شوید. صفحه Call Queues باز می‌شود.
  2. یک صف تماس را انتخاب کرده و بر روی دکمه Edit Queue کلیک کنید تا به صفحهEdit Call Queue  بروید.  
  3. از لیست Operator Type، نوع اپراتورهای صف تماس را مطلبق جدول 18 انتخاب کنید.
  4. Submit کنید.

 جدول انتخاب نوع اپراتور پاسخگو به صف تماس:

ردیف

گزینه‌ها

نتایج حاصل از انتخاب گزینه

1

Extensions

اپراتورها با شماره داخلی برای پاسخگویی به صف تماس لاگین می‌کنند.

2

Shiftable Operators

اپراتورها با شماره اپراتوری برای پاسخگویی به صف تماس لاگین می‌کنند.

 

 

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد. 

 

مرجع اخبار : نت استاک

تنظیمات سیپ ترانک مخابرات برای سیستم تلفنی ایزابل

تنظیمات سیپ ترانک مخابرات برای سیستم تلفنی ایزابل
1398/09/05 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

تنظیمات سیپ ترانک مخابرات

اگر بخواهیم ساده ترین تعریف را داشته باشیم باید بگوییم SIP Trunk ، یک لینک ارتباطی مبتنی بر پروتکل SIP  میان دو مرکز تلفن است. این دو مرکز تلفن می توانند مراکز تلفن خصوصی یک سازمان یا شرکت باشند و یا این که یکی از آن ها مرکز تلفن مخابراتی و دیگری مرکز تلفن یک سازمان یا شرکت باشد.

SIP Trunk می تواند انتقال دهنده ی صدا، تصویر، کنفرانس صوتی یا تصویری یا حتی برقرار کننده ی ارتباط میان برنامه های کاربردی نیز باشد.

 

B2ap3 Large 1

 

برای برقراری یک SIP Trunk بایستی مرکز تلفن های طرفین این ارتباط، قابلیت پشتیبانی از پروتکل SIP را داشته باشند.

با گسترش شبکه های کامپیوتری در کشور و هم چنین سهولت در راه اندازیTrunk SIP که البته همواره با هزینه های بسیار پایین تری نسبت به خطوط ستنی مخابراتی همراه می باشند، شرکت مخابرات ایران یا شرکت های مخابرات استان ها اقدام به واگذاری خطوط مخابراتی مبتنی بر SIP Trunk نموده اند و در کنار آن ارائه خطوط E1 یا PRI که سال ها رایج بوده و البته هزینه های بسیاری را به مخابرات و کاربر تحمیل می نمود، رو به کاهش است..

مخابرات  خطوط 5 یا 8 رقمی را با پروتکل SIP از طریق بستر شبکه G.SHDSL.Bis ارائه می دهد. ثبت نام این خطوط با سر شماره های چهار یا پنج رقمی به صورت یک طرفه و یا دو طرفه توسط امور مشترکین مخابرات مناطق انجام می شود. واگذاری خطوط سیپ ترانک تنها به شرکت ها و اشخاص حقوقی امکان پذیر است. حداقل تعداد کانال موجود در هر ترانک 30 کانال می باشد و به معنی 30 تماس (یا 30 خط تلفن) همزان می باشد.

 

 مزایای خطوط   5یا 8 رقمی  برای شرکت ها و مشاغل

افزایش اعتبار شرکت : خطوط چهار یا پنج رقمی اعتبار شرکت ها را بیشتر می کند و سبب اعتماد بیشتر مشتریان می شود.

افزایش فروش و تسهیل بازاریابی : این خطوط در جلب توجه مشتریان و جذب مشتری تاثیر بسزایی دارند.

عدم اشغالی و تعداد خطوط بالا : خطوط سیپ ترانک با تعداد کانال های بالا ارائه می شود ( 30 کانال به بالا ) و به همین دلیل خطوط هیچ گاه اشغال نمی شوند.

تخصیص شماره دلخواه : در خطوط سیپ ترانک با طول ارقام 8 رقم امکان ساخت و تخصیص شماره های دلخواه به هر بخش یا داخلی از شرکت وجود دارد

برقراری خطوط تنها از طریق یک زوج سیم تلفن: یکی از مزایای سیپ ترانک مخابرات برقراری خطوط از طریق تنها یک زوج سیم تلفن است. بنابراین شما برای استفاده از 30 خط یا بیشتر تنها به یک زوج سیم تلفن نیاز خواهید داشت.

 

 تجهیزات مورد نیاز جهت راه اندازی خطوط سیپ ترانک:

مودم مخابراتی ( G.SHDSL.Bis)

سرور VOIP 

 گوشی های IP Phone  یا تلفن های نرم افزاری مانند (3CX phone ,Xlite,…)

پسیو شبکه شامل کابل کشی و تجهیزات سوئیچ شبکه

راه اندازی sip trunk

ارتباط بین مشترک تا مخابرات عموما به صورت زوج سیم مسی و فیبر (FTTH) می باشد. زوج سیم مسی به دو صورت VDSL(برخی مراکز تجاری) یا G.SHDSL.bis  می باشد. این ارتباط شبکه ای از طریق مودم در محل مشترک تا مخابرات برقرار می شود. تنظیمات مودم ها عموما به صورت Bridge می باشد و تنها یک ارتباط لایه دو بین دو نقطه برقرار می شود.

در صورتی که LED مربوط به لینک DSL که روی مودم های گوناگون با عبارات متفاوتی می باشد ثابت باشد ارتباط پسیو بین دو نقطه وصل می باشد ولی در صورتی که نمایشگر وضعیت DSL خاموش یا در حالت چشمک زن باشد یعنی ارتباط برقرار نیست و طبیعتا تا رفع مشکل نمی توان اقدامات بعدی برای تنظیمات کارت شبکه و ترانک را انجام داد.

تنظیمات کارت شبکه سرور:

برای انجام تنظیمات شبکه نیاز به 2 کارت شبکه بر روی سرور تلفنی داریم یکی را برای ارتباط با شبکه داخلی برای و دیگری برای ارتباط با سیپ ترانک مخابرات در نظر میگیریم.

پس از تهیه سرویس SIP ترانک مخابرات ، سه IP به شما داده می‌شود . یکی از این IPها ، IP خود شما ، دیگری IP گیتوی و سومی آدرس سرور SBC مخابرات می‌باشد . دو IP اول در قالب ip/30 می‌باشد که یکی را روی سرور ایزابل خود و دیگری را به عنوان گیتوی سرور ایزابل خود قرار می‌دهید.

نکته : اگر کارت شبکه اول شما IP Gateway ندارد شما به سادگی می‌توانید Gateway را نیز روی کارت شبکه تنظیم کنید اما اگر کارت شبکه اول دارای Gateway می‌باشد و امکان اضافه کردن Gateway به کارت شبکه دوم وجود ندارد کافی است یک Route به سرور خود اضافه کنید . برای این کار فایل etc/sysconfig/network-scripts/X        را توسط winscp باز کرده و خط ذیل را به آن اضافه نمایید .

via ( Gateway IP ) dev X ( SBC IP )

که در اینجا منظور از X همان نام کارت شبکه شما می‌باشد . چنانچه امکان دسترسی به برنامه winscp وجود نداشت میتوان در محیط کنسول لینوکس از طریق کامند NMTUI به صورت دستی آِی پی و گیت وی را تنظیم کرد پس از انجام مراحل فوق باید سرویس شبکه خود را با کامند service network restart ریستارت کنید.

اگر تنظیمات فوق به درستی صورت گیرد شما باید بتوانید از سرور ایزابل خود سرور مخابرات را پینگ کنید در غیر اینصورت بایستی تنظیمات شبکه را مجدد بررسی نمایید

 

تنظیمات ترانک در ایزابل

برای ساختن ترانک از طریق مسیر زیر یک ترانک از نوع سیپ میسازیم و نام دلخواهی برای آن قرار می دهیم

PBX -> PBX Configuration -> Trunks -> Add SIP Trunk

 

 B2ap3 Large 2

 

تنظیمات بخش Outgoing Setting

در این بخش هم یک Trunk name وجود دارد . یک نام دلخواه برای ترانک انتخاب می کنیم دقت کنید که نام اصلی ترانک نامی است که در Outgoing Setting وارد می کنید.

بخش peer detail را مانند تصویر زیر پر میکنیم برای راه اندازی ترانک همین تنظیمات کفایت میکند و در آخر بر روی submit change کلیک کرده و تنظیمات را apply میکنیم

 

B2ap3 Large 3

 

 در نهایت به منوی pbx->tools->asterisk-cli  رفته و دستور sip show peers را اجرا می کنیم

 

 B2ap3 Large 4

 

چنانچه در مقابل نام ترانک در قسمت status ok  نوشته شده بود ترانک به درستی ایجاد شده است

 

B2ap3 Large 5

 

پس از ساختن ترانک برای برقرای تماس ورودی و خروجی نیاز به تعریف  inbound و outbound داریم

در قسمت Outbound Route -> Dial Patterns با توجه به نیاز الگوها را نوشته و در قسمت

 Trunk Sequence for Matched Routes  ترانک ساخته شده را انتخاب میکنیم

در بخش Inbound Route یک مسیر تماس ورودی با مقصد یک داخلی یا IVR ایجاد کنید تا زنگ خور خط سیپ ترانک را به سمت آن هدایت کنید و بتوانید پاسخگویی تماس های ورودی را از طریق آن انجام دهید.

 

مرجع خبر : نت استاک

آموزشEIGRP و بررسی مفهوم ASN در سیسکو

آموزشEIGRP و بررسی مفهوم  ASN در سیسکو
1398/09/05 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

آموزش EIGRP و بررسی مفهوم  ASN در سیسکو:

بهترین و سریع ترین IGP که توسط شرکت سیسکو ارائه شده و فقط روی محصولات سیسکو قابل اجرا است.

قبل از شروع مبحث EIGRP به بیان مفهوم ASN  میپردازیم :

Autonomous System یا AS به مجموعه ای از شبکه ها گفته می شود که در یک حوزه مدیریتی واحد قرار دارند ، این مجموعه می تواند شبکه های موجود در یک سرویس دهنده اینترنتی یا ISP باشد یا یک شبکه WAN بزرگ سازمانی. زمانیکه پروتکل BGP در حال توسعه و استاندارد سازی بود اعداد باینری 16 بیتی برای اولین بار برای استفاده در Autonomous System Number برای شناسایی شبکه های موجود در این پروتکل مورد استفاده قرار گرفتند. به این عدد AS Number گفته می شد و به عنوان AS Number های 2 Octet ای هم مشهور بودند. با استفاده از 16 بیت باینری ما می توانستیم شبکه هایی به وسعت 2 به توان 16 یا 65536 شبکه را شماره گذاری کنیم. روتر هایی که دارای ASN یکسان باشند میتوانند در همسایگی هم قرار بگیرند.

 

برای شروع نام پروتکل EIGRP و عددASN آن را وارد میکنیم :

...Router(config)# router eigrp.. ASN

پس از ورود به eigrp شبکه هایی که روتر به آنها متصل است را وارد میکنیم :

...Router(config-router)#network ...NET ID...  ..WildcardMASK

 

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد. 

 

مرجع مقاله : نت استاک

 

آموزش تنظیم شیفت معتبر برای هر صف تماس در مرکز تلفن دلتا

آموزش تنظیم شیفت معتبر برای هر صف تماس در مرکز تلفن دلتا
1398/09/10 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

آموزش تنظیم شیفت معتبر برای هر صف تماس در مرکز تلفن دلتا 

شیفت (زمان و دوره کاری) برای هر صف تماس قابل تعریف و تخصیص است. در قسمت Operator Shift  کلیه شیفت‌های تعریف شده در مرکزتلفن نمایش داده شده و قابل انتخاب برای صف تماس است.

لازم به توضیح است که تعریف شیفت در بخش Call Center، زیرمنوی Operator Shift انجام شده است و استفاده از بخش Call Center منوط به فعالسازی مجوز آن در مرکزتلفن است.

جهت تنظیم شیفت معتبر برای صف تماس می‌بایست گام‌های ذیل را طی کرد:

  1. ازمنوی Configuration وارد زیرمنوی Call Queue شوید. صفحه Call Queues باز می‌شود.
  2. یک صف تماس را انتخاب کرده و بر روی دکمه Edit Queue کلیک کنید تا به صفحهEdit Call Queue  بروید.  
  3. از لیستValid Shifts ، شیفت موردنظر را انتخاب کنید.
  4. Submit کنید.

 

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد. 

 

مرجع مقاله : نت استاک

آموزش تعریف Phone Book در مرکز تلفن دلتا

آموزش تعریف Phone Book در مرکز تلفن دلتا
1398/09/30 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

آموزش تعریف Phone Book در مرکز تلفن دلتا

آموزش تعریف Phone Book در مرکز تلفن دلتادر مرکزتلفن می‌توان برخی شماره‌ها را در PhoneBook ذخیره کرد. و حتی می‌توان به ازای شماره تلفن‌های ثبت شده در دفترتلفن، عملیات مشخصی را به وقوع رساند. به طورمثال می‌خواهیم با هر بار گرفته شدن شماره 119 همانند ساعت گویای کشور، مرکزتلفن نیز به اعلام ساعت بپردازد. این موضوع در این قسمت انجام می‌شود.

Configuration/Central PhoneBook

 

برای تنظیم این دفترتلفن مراحل ذیل را طی کنید:

  1. از منوی Configuration وارد زیرمنوی Central Phone Book شوید. صفحه Central Phone Book باز می‌شود.
  2. بر روی دکمه Add Number کلیک کنید. وارد صفحه New Phone Number شوید.
  3. شماره را در جلوی Number وارد کنید.
  4. نامی که می‌بایست در نمایشگر به ازای این شماره نمایش داده شود را در Display Name وارد کنید.
  5. نام و آدرس شماره را نیز در فیلدهای نام و آدرس وارد کنید.
  6. چنانچه این شماره بایستی عملیاتی خاصی را صورت دهد وضعیت Special  Action آن را Yes کنید و Action مربوطه را از جدول 19 انتخاب نمایید.
  7. Submit نمایید.

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد. 

آموزش پروتکل SCCP در سیسکو

آموزش پروتکل SCCP  در سیسکو
1398/09/30 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

آموزش پروتکل SCCP  در سیسکو

پروتکلی مختص به شبکه سیسکو است که به طور اختصاصی برای تلفن های تحت شبکه یا ip-phone های شرکت سیسکو توسط کمپانی سیسکو ارائه شده است .

که مخفف کلمات Skinny Call Control Protocol است. این پروتکل به صورت پیش فرض بر روی تلفن های تحت شبکه سیسکو فعال است . 

در واقع وظیفه ارتباط نرم افزار تلفنی سیسکو (call manager) با تلفن های تحت شبکه (ip-phone) های سیسکو را دارد .

این پروتکل بار پردازشی کمی روی سیگنالینگ های جلسه بر پردازنده میگذارد ورودی CUCM یا به عبارتی cisco unified communication management  پیکر بندی میشود . این پروتکل با انواع پروتکل های ویپ سازگار بوده و خدمات گیرنده آن از TCP/IP استفاده میکند .

به منظور انتقال ترافیک موجود بر بستر UDP از RTP استفاده میکند.

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد.

آموزش تعریف Extension Category در مرکز تلفن دلتا

آموزش تعریف Extension Category در مرکز تلفن دلتا
1398/09/30 توسط نغمه ایزدی مطلق
به اشتراک گذاری در:

 تعریف Extension Category در مرکز تلفن دلتا:

جهت سهولت مدیریت، می‌توان داخلی‌ها را دسته‌بندی کرد. برای این منظور لازم است ابتدا دسته‌ها را در مرکزتلفن تعریف کرد.

Configuration/Extensions Category

 بخش تعریف دسته‌بندی داخلی‌ها

برای تعریف دسته‌های داخلی می‌بایست مراحل ذیل را طی نمایید:

  1. ازمنوی Configuration وارد زیرمنوی Extension Category شوید. صفحه همانند شکل 44 باز می‌شود.
  2. بر روی دکمه Add Extension Category کلیک کنید تا به صفحه New Extension Category  بروید.
  3. نامی برای دسته انتخاب کرده و یک شماره ID به آن اختصاص دهید.
  4. Category را فعال کنید.
  5. Submit کنید.

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سرتا سر ایران با داشتن بیش از 20 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی میباشد. 


نظرات کاربران
ارسال نظر